Glamira Reviews

Marco Lomelin

100%

Λίθος: Granate & Diamante cultivado en laboratorio

Κράμα/Χρώμα: Plata 925

Επαληθευμένος αγοραστής

Είχα τις αμφιβολίες μου πριν την αγοράσω επειδή είδα αρκετές αρνητικές κριτικές, αλλά η εμπειρία μου ήταν πολύ καλή. Το αγόρασα από το Μεξικό. Πρώτον, η ποιότητα του δαχτυλιδιού και των διαμαντιών είναι απίστευτη. Το μέτρησα και είναι το μέγεθος που παρήγγειλα. Δεν είχα κανένα πρόβλημα. Πρέπει ακόμα να δώσω το δαχτυλίδι στην κοπέλα μου για να δω αν της ταιριάζει καλά, αλλά προς το παρόν, πληρούσε όλες τις προδιαγραφές που ζήτησα. Δεύτερον, και αυτό που με ανησύχησε περισσότερο, ήταν η αποστολή. Παρακολουθούσα την αποστολή όλο το διάστημα και έφτασε μόνο δύο ημέρες μετά την προγραμματισμένη ημερομηνία. Το παρήγγειλα για παράδοση στο Μεξικό και δεν είχα κανένα πρόβλημα με την DHL. Η διαδικασία του τελωνείου ήταν λίγο αργή, αλλά δεν ζήτησαν κανένα έγγραφο ή πληρωμή για να το εκδώσουν. Απλώς έπρεπε να περιμένω και να είμαι υπομονετική. Παρόλα αυτά, είχα όλα τα έγγραφά μου έτοιμα σε περίπτωση τελωνειακού προβλήματος: μια εκτύπωση της παραγγελίας αγοράς από την ιστοσελίδα της Glamira, απόδειξη πληρωμής μέσω PayPal, ένα αντίγραφο του INE (Μεξικανικού Αριθμού Εκλογέα) και του RFC (Μεξικανικού Αριθμού Φορολογικού Μητρώου), αλλά δεν χρειάστηκαν. Σίγουρα θα αγοράσω ξανά από την ιστοσελίδα τους, καθώς η εμπειρία μου ήταν εξαιρετική. Σε όσους διστάζουν να αγοράσουν, μπορώ να σας διαβεβαιώσω, με βάση την εμπειρία μου, ότι αξίζει τον κόπο.

Αξιολογήθηκε στις:Δαχτυλίδι Αρραβώνων Lauren

Fanni Nemeth-Heimel

100%

Κράμα/Χρώμα: Κίτρινο χρυσό 14k

Επαληθευμένος αγοραστής

Το δαχτυλίδι είναι πανέμορφο – η χάραξη είναι επίσης πολύ ωραία και φτιαγμένη με λεπτή λεπτομέρεια! Δυστυχώς, κατά λάθος παραγγείλαμε λάθος μέγεθος – ήταν πολύ μεγάλο και έπρεπε να το επιστρέψουμε. Κριτική για την εξυπηρέτηση πελατών: Ωστόσο, η εξυπηρέτηση πελατών ήταν μια καταστροφή. Δεν υπάρχει τρόπος να μιλήσεις με ένα πραγματικό άτομο. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών, αλλά με «εξυπηρέτησε» μόνο ένα chatbot που δεν μπόρεσε να με βοηθήσει καθόλου. Το bot υποσχέθηκε να με συνδέσει με έναν εκπρόσωπο – περίμενα πέντε ώρες, αλλά κανείς δεν απάντησε Έπειτα έγραψα ένα email – καμία απάντηση για δύο μέρες. Μόνο τότε έφτασε το email: «Το προσωπικό υποστήριξής μας έχει επισημάνει το αίτημά σας ως επιλυμένο». Επίσης, δεν μπόρεσα να βρω σαφείς πληροφορίες στη σελίδα Συχνών Ερωτήσεων σχετικά με το πόσο καιρό πρέπει να περιμένετε για την ετικέτα επιστροφής. Σύναψη: Το ίδιο το προϊόν είναι εκπληκτικά όμορφο – η χάραξη είναι ιδιαίτερα καλοφτιαγμένη – και έφτασε εγκαίρως και σε άριστη κατάσταση εντός 30 ημερών, με το μέγεθος να έχει αλλάξει. Αλλά: Δυστυχώς, η εξυπηρέτηση πελατών και η επικοινωνία είναι πολύ, πολύ κακές. Υπάρχει επείγουσα ανάγκη για βελτίωση εδώ! Ιδιαίτερα απογοητευτικό: Ο αριθμός τηλεφώνου 0800 802109 που αναφέρεται στον ιστότοπο δεν λειτουργεί - η κλήση διακόπτεται αμέσως πριν καν φτάσετε σε κάποιον.

Αξιολογήθηκε στις:Ανδρικό βέρα Classic 4mm

Elena Coman

100%

Λίθος: Smarald & Diamant

Κράμα/Χρώμα: 14k Aur galben

Επαληθευμένος αγοραστής

Ανακάλυψα το Glamira στα τέλη του περασμένου έτους (τώρα είναι Αύγουστος του 2024). Ο χρόνος που αφιέρωσα στη διαμόρφωση των δαχτυλιδιών ξανά και ξανά ήταν σημαντικός. Άλλαζα συνέχεια αυτό που μου άρεσε με βάση τις δυνατότητες που ανακάλυπτα μέσω του διαμορφωτή Glamira. Μου πήρε περισσότερο από μισό χρόνο για να αποφασίσω τελικά και να κάνω την πρώτη μου παραγγελία. Δεν είναι το απόλυτο δαχτυλίδι που θα είχα παραγγείλει, αλλά ήθελα πολύ να έχω ένα δεξί δαχτυλίδι από την Glamira, με πολύτιμους λίθους. Ποτέ πριν δεν είχα κοσμήματα με πολύτιμους λίθους. (Όσο το γράφω αυτό, ακόμα περιμένω να σταλεί το δαχτυλίδι μου) Διαμόρφωσα προσεκτικά το δαχτυλίδι που επέλεξα με το μέταλλο και το χρώμα και τους πολύτιμους λίθους με τις σχετικές ιδιότητές τους και έκανα την παραγγελία στη Glamira. Πλήρωσα online με πιστωτική κάρτα. Όλα καλά, μέχρι εδώ. Μετά από λίγες μόνο μέρες έλαβα ένα email από την Glamira που λέει ότι η παραγωγή του δαχτυλιδιού μου έχει ολοκληρωθεί και είναι σχεδόν έτοιμη για επίσπευση. Ακόμα καλό. Μου άρεσε το γεγονός ότι μου έστειλαν ένα βίντεο με το τελικό προϊόν δαχτυλιδιού μου για να το δω όσο περίμενα να φτάσει. Η εκτιμώμενη ημέρα παράδοσης έφτασε και τα πράγματα ήταν ακόμα καλά, μέχρι που ξαφνικά άρχισα να παρακολουθώ κριτικές (στην αρχή από περιέργεια, μετά από πανικό μιας διαδικτυακής απάτης). Όσο περισσότερο διάβαζα τις κριτικές, τόσο πιο έντονος ήταν ο πανικός. Μετά έφτασα στο Facebook της Glamira. Έμεινα κυριολεκτικά σοκαρισμένος όταν είδα τόσες αρνητικές κριτικές για όλες τις αναρτήσεις που εξακολουθούν να είναι ορατές αυτή τη στιγμή στη σελίδα της Glamira στο Facebook. Είναι, τη στιγμή που γράφονται αυτές οι γραμμές, μια εβδομάδα καθυστέρηση για την παράδοση. Καθώς όμως οι μέρες περνούσαν και η καθυστέρηση άρχισε να αυξάνεται, δεν άφησα απλώς τον χρόνο να περάσει και ίσως κινδύνευα να μην έχω καμία δυνατότητα να πάρω πίσω τα χρήματα που πλήρωσα, σε περίπτωση απάτης. Η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης της Glamira ήταν στις 16 Αυγούστου 2024. Στις 24 Αυγούστου άρχισα να τους στέλνω email και να επικοινωνώ μαζί τους όπως ήταν δυνατόν. Συζήτησα με το ρομπότ συνομιλίας AI, το οποίο ήταν ευχάριστο στην αρχή, αλλά στη συνέχεια έγινε πολύ ενοχλητικό καθώς συνέχισε να δίνει παρόμοιες απαντήσεις, με ευγενικό τόνο αλλά χωρίς χρήσιμες πληροφορίες για μένα. Απλώς περίμενα να έρθω σε επαφή με ένα πραγματικό άτομο από την εξυπηρέτηση πελατών, αλλά δεν υπήρχε κανένα σε αυτό το σημείο. Έστειλα μηνύματα στο Glamira μέσω της φόρμας επικοινωνίας στο glamira.ro και επίσης στο glamira.com. Την επόμενη μέρα, στις 20 Αυγούστου 2024, έλαβα μια απάντηση σε μια από τις φόρμες επικοινωνίας που υπέβαλα. Ήταν μια τέτοια ανακούφιση. Ήταν το μόνο πράγμα που ήθελα, μια απάντηση από πραγματικό πρόσωπο, ώστε να είμαι πιο κοντά στο συμπέρασμα ότι δεν πρόκειται για διαδικτυακή επιχείρηση απάτης. Εγώ και το άτομο από την εξυπηρέτηση πελατών της Glamira ανταλλάξαμε μερικά πραγματικά ευχάριστα email. Ευχαριστώ, γλυκιά μου, για τις απαντήσεις σου (δεν θα αποκαλύψω το όνομά τους εδώ, δεν νομίζω ότι είναι δίκαιο να το κάνω). Στην απάντηση μου είπαν ότι υπάρχει καθυστέρηση λόγω του μοναδικού παράγοντα για κάθε προϊόν που είναι διαφορετικός για κάθε πελάτη, λυπούνται για την καθυστέρηση, κάνουν ό,τι μπορούν για να παραδώσουν το συντομότερο δυνατό με την καλύτερη ποιότητα και μόλις το προϊόν έχει τον αριθμό παρακολούθησης θα το έχω και εγώ, αποσταλεί με email. Μετά από αυτό το email κυριολεκτικά έπεσα από τον πανικό 100% στο -10%. Λοιπόν, κάποιος πανικός εξακολουθούσε να υπάρχει, αλλά τουλάχιστον έπρεπε να μιλήσω με κάποιον που ένιωθε αληθινός. Βλέποντας όλες αυτές τις αρνητικές κριτικές σχεδόν κατέστρεψε την πρώτη μου εμπειρία αγορών στο Glamira. Κάντε τη δική σας εργασία πριν πιστέψετε όλες τις ιστορίες που βλέπετε στο διαδίκτυο. Καθώς συζητούσα το θέμα με τον φίλο μου, παρατήρησα και κάποια πράγματα. Μου είπε ότι όλες οι μεγάλες εταιρείες έχουν κακές κριτικές. Με ρώτησε επίσης αν είδα και θετικές κριτικές. Είπα ναι, είδα πολλές θετικές κριτικές. Και, απαντώντας στις ερωτήσεις του, παρατήρησα μια διαφορά: οι αρνητικές κριτικές ήταν μόνο μερικά λόγια απογοήτευσης. Όμως, κάποιες από τις θετικές κριτικές, παράλληλα με τα ωραία λόγια, είχαν και εικόνες. Το γεγονός ότι μια κριτική λέει ότι το δαχτυλίδι τους έσπασε και δεν υπάρχει εικόνα που να το αποδεικνύει αυτό, είναι επίσης ένας σημαντικός παράγοντας. Τότε το μυαλό μου άρχισε να δουλεύει ξανά και σε αυτό το σημείο η λογική μου λέει ότι πολλές ή μερικές από αυτές τις αρνητικές κριτικές είναι ίσως μια ενεργή καμπάνια από τους ανταγωνιστές για να επιβραδύνουν τις πωλήσεις της Glamira και "ίσως;" να αυξήσουν τις πωλήσεις τους; Είναι μια πιθανότητα, δεν μπορείς να εμπιστευτείς εύκολα όταν πρόκειται για διαδικτυακές δηλώσεις... Τώρα που γράφω, μπορώ να παρακολουθώ τα βήματα που κάνει το πακέτο μου προς εμένα. Τώρα βρίσκεται στη Ρουμανία και σαρώθηκε σε πολλές τοποθεσίες, καθώς το πακέτο μου ταξίδεψε με το UPS. Μπορώ να ελέγξω τις λεπτομέρειες παρακολούθησης σε μια εσωτερική σελίδα της Glamira, ειδικά κατασκευασμένη για τους αριθμούς παρακολούθησης της UPS και την παραγγελία σας. Δημιούργησα επίσης, πριν λάβω τον αριθμό παρακολούθησης, σε περιόδους πανικού, έναν λογαριασμό στο ups.com. Απλά για να δω αν υπάρχει κάποιο πακέτο που σχετίζεται με τη διεύθυνση email μου. Δεν ήταν σε εκείνο το σημείο και δεν θα ήταν. Αλλά τώρα έχω τον αριθμό παρακολούθησης και μπόρεσα να δω τη λεπτομερή πρόοδο του πακέτου μου χρησιμοποιώντας τον αριθμό παρακολούθησης που έλαβα. Ελπίζω ότι μέχρι σήμερα το απόγευμα θα έχω λάβει το δαχτυλίδι μου, αλλά ξέρω τώρα ότι είναι απλώς θέμα χρόνου. Συνολικά, αν το δαχτυλίδι μου έρθει σε εμένα σήμερα, υπάρχει μόνο 1 εβδομάδα καθυστέρηση. Ίσως η ομάδα της Glamira μπορεί να βελτιώσει αυτή την εκτίμηση αυξάνοντας τον χρόνο, αλλά σίγουρα είναι μια πιο περίπλοκη διαδικασία και σίγουρα υπάρχουν αρκετά σενάρια που πρέπει να καλυφθούν για να δοθεί μια πιο ακριβής εκτίμηση. Εκτός από μερικά μικρά σφάλματα, ίσως κάποιες πτυχές UX και βελτιώσεις στην ακρίβεια παράδοσης, δεν βλέπω τεράστια προβλήματα στο Glamira. Περιμένω να δω το δαχτυλίδι μου και να δω τη χειροτεχνία. Μου άρεσε ήδη από το βίντεο που μου έστειλαν με email αμέσως μετά την ολοκλήρωση της παραγωγής. Είμαι πραγματικά ευγνώμων στην Glamira για έναν τόσο εκπληκτικό διαμορφωτή και στοχαστικά βήματα που πρέπει να γίνουν προς την καλύτερη ικανοποίηση των πελατών. Είμαι βέβαιος ότι δεν είναι εύκολο να το κάνετε, ενώ πρέπει επίσης να υπερασπιστείτε την επιχείρησή σας από τις πολλές αρνητικές κριτικές και τα σκουπίδια που τους πετάγονται. Σίγουρα, όσο προχωρά η δουλειά τους για καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών, τα πράγματα θα γίνονται όλο και καλύτερα. Λίγη περισσότερη διαφάνεια στην επικοινωνία με τον πελάτη θα είναι μεγάλη υπόθεση. Και ίσως ανακοινώσει τον πελάτη εάν θα υπάρξουν γνωστές καθυστερήσεις παράδοσης. Αυτό σίγουρα θα έχει μεγάλο αντίκτυπο στην εμπειρία του πελάτη με το Glamira. Πρόσφατα παρέλαβα το πακέτο μου και το εσωτερικό του πακέτου και το δαχτυλίδι μου είναι όμορφα και ντελικάτα. Το δαχτυλίδι μου είναι καταπληκτικό. Καμία εικόνα δεν μπορεί να αποτυπώσει την ομορφιά του σμαραγδιού και των διαμαντιών. Είναι πραγματικά ένα υπέροχο κομμάτι χειροτεχνίας. Λεπτό αλλά όχι εύθραυστο. Το δαχτυλίδι αισθάνομαι τόσο άνετα στο δάχτυλό μου και, παρόλο που νόμιζα ότι η κύρια πέτρα θα είναι πολύ μικρή, στην πραγματικότητα αισθάνεται σαν να έχει τις σωστές μετρήσεις για το μέγεθος του δακτύλου μου. Ευχαριστώ πολύ, Glamira, για αυτό το καταπληκτικό δαχτυλίδι. Έχεις πραγματικά καλή δεξιοτεχνία εκεί μέσα. Ανυπομονούμε να δούμε ενημερώσεις για τον εκπληκτικό διαμορφωτή που έχετε. Είμαι πολύ ευχαριστημένος με την παραγγελία μου. Σου εύχομαι ό,τι καλύτερο, Glamira!

Αξιολογήθηκε στις:Δαχτυλίδι Αρραβώνων Metis