ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΚΑΙ ΕΓΓΥΗΣΗ
Ενημερώθηκε: 01/08/2025
Στην GLAMIRA, δεσμευόμαστε να παρέχουμε προϊόντα υψηλής ποιότητας και να εξασφαλίζουμε την ικανοποίηση των πελατών. Παρακαλούμε να εξετάσετε προσεκτικά τις πολιτικές μας για επιστροφές και εγγύηση, καθώς ισχύουν για όλα τα προϊόντα GLAMIRA, με συγκεκριμένες διαφορές για την Συλλογή Κοσμημάτων και την Συλλογή Μόδας όπου αναφέρεται.
Πολιτική Επιστροφών
Προσόντα για Επιστροφή:
- Περίοδος Επιστροφής: 60 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης.
- Κατάσταση: Τα αντικείμενα πρέπει να είναι στην αρχική τους, αφόρετη κατάσταση.
- Σφραγίδα Προϊόντος: Η αρχική σφραγίδα του προϊόντος πρέπει να είναι α intact και συνδεδεμένη.
- Συσκευασία: Όλες οι αρχικές συσκευασίες, πιστοποιητικά και διαφημιστικά είδη πρέπει να περιλαμβάνονται.
- Τροποποιήσεις (για Συλλογή Κοσμημάτων): Το προϊόν δεν πρέπει να έχει αλλαχθεί σε μέγεθος ή τροποποιηθεί από οποιοδήποτε τρίτο μέρος.
- Διαμάντια (για Συλλογή Κοσμημάτων): Τα προϊόντα που περιλαμβάνουν διαμάντια πιστοποιημένα από την GIA δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή.
- Προϊόντα Μακιγιάζ: Τα προϊόντα πρέπει να είναι εντελώς αχρησιμοποίητα και σφραγισμένα. Ανοιγμένα προϊόντα μακιγιάζ επιστρέφονται μόνο αν είναι ελαττωματικά κατά την άφιξη.
Επιστροφές
- Οι επιστροφές θα επεξεργαστούν στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής.
- Ενδέχεται να χρειαστούν έως και 10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας.
- Επιλογή Πίστωσης Καταστήματος: Για ευκολότερες ανταλλαγές προϊόντων, μπορείτε να επιλέξετε πίστωση καταστήματος αντί για επιστροφή χρημάτων. Η πίστωση καταστήματος μπορεί να χρησιμοποιηθεί για μελλοντικές αγορές αλλά δεν επιστρέφεται και δεν μπορεί να μετατραπεί σε μετρητά.
Υπηρεσίες Χάραξης:
- Είναι δυνατή η προσθήκη μόνο κατά την ώρα της αρχικής παραγγελίας. Οι υπηρεσίες χάραξης δεν είναι διαθέσιμες αφού έχει παραδοθεί η παραγγελία.
Πολιτική Αλλαγής Μεγέθους (για τη Συλλογή Κοσμημάτων)
- Μία φορά δωρεάν αλλαγή μεγέθους: Διαθέσιμο για δαχτυλίδια χωρίς χαραγή ή με χαραγή εντός 60 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή.
- Εύρος Μεγέθους: Η αλλαγή μεγέθους περιορίζεται στο εύρος μεγέθους που προσφέρεται στην ιστοσελίδα της GLAMIRA.
- Τροποποιήσεις: Η αλλαγή μεγέθους δεν περιλαμβάνει αλλαγές στο πλάτος ή το πάχος του δαχτυλιδιού.
- Χρονικό πλαίσιο αλλαγής μεγέθους: Η διαδικασία αλλαγής μεγέθους διαρκεί συνήθως 25 εργάσιμες ημέρες από την έναρξη της διαδικασίας, η οποία ξεκινά μετά την επιθεώρηση του προϊόντος από την ομάδα Διασφάλισης Ποιότητας μας.
Πολιτική Εγγύησης για τη Συλλογή Κοσμημάτων
Η GLAMIRA προσφέρει Εγγύηση Κατασκευαστή Εφ' Όρου Ζωής σε προϊόντα από τη Συλλογή Κοσμημάτων, καλύπτοντας ελαττώματα κατασκευής. Παρακάτω είναι οι συγκεκριμένοι όροι και προϋποθέσεις:
Κάλυψη Εγγύησης:
Ελαττώματα Κατασκευής καλύπτονται από την εγγύηση.
Εξαιρέσεις από την Εγγύηση:
- Κανονική Φθορά: Τα σημάδια φθοράς, όπως οι λεπτυνόμενες ταινίες ή οι φθαρμένες προεξοχές, δεν καλύπτονται.
- Έκθεση σε Χημικά: Η ζημιά από την έκθεση σε χημικά, συμπεριλαμβανομένων των αρωμάτων και των καθαριστικών του σπιτιού, δεν καλύπτεται.
- Απώλεια ή Ζημιά: Δεν καλύπτονται οι πέτρες ή τα μέρη που χάθηκαν λόγω ατυχημάτων ή αμέλειας.
- Μη εξουσιοδοτημένες Τροποποιήσεις ή Επισκευές: Οποιεσδήποτε μη εξουσιοδοτημένες αλλαγές στο προϊόν ακυρώνουν την εγγύηση.
Πολιτική Εγγύησης για τη Συλλογή Μόδας
Όλα τα προϊόντα της Συλλογής Μόδας συνοδεύονται από εγγύηση 2 ετών, που καλύπτει τυχόν ελαττώματα κατασκευής από την ημερομηνία αγοράς.
Εξαιρέσεις από την Εγγύηση:
- Κανονική Φθορά: Γενική φθορά, όπως γρατζουνισμένοι φακοί, φθαρμένες σόλες, ξεθωριασμένα υφάσματα, ή αλλοίωση χρώματος στα μεταλλικά μέρη των γυναικείων τσαντών.
- Τυχαία Ζημιά: Καταστροφή ή ζημιά από κακή χρήση, όπως το πέταγμα γυαλιών ηλίου, η σκληρή χειρισμός των τσαντών, ή η έκθεση αξεσουάρ σε σκληρά περιβάλλοντα.
- Έκθεση σε Χημικά: Ζημιά που προκαλείται από την έκθεση σε χημικά όπως αρώματα, προϊόντα καθαρισμού, ή άλλες ουσίες που μπορούν να επηρεάσουν την ποιότητα του υλικού (π.χ., αλλοίωση του χρώματος ή αποφλοίωση).
- Ακατάλληλη Χρήση: Ζημιές που προκύπτουν από τη χρήση αντικειμένων με τρόπους που δεν προορίζονται, όπως το να εκθέτετε τα παπούτσια σε ακραίες συνθήκες ή το φόρτωμα των τσαντών υπερβολικά.
- Απώλεια ή Κλοπή: Χαμένα αντικείμενα, όπως ξεχασμένες τσάντες ή κλεμμένα γυαλιά ηλίου, δεν καλύπτονται.
- Μη εξουσιοδοτημένες Τροποποιήσεις ή Επισκευές: Οποιεσδήποτε αλλαγές ή επισκευές που πραγματοποιούνται από τρίτους χωρίς την εξουσιοδότηση της GLAMIRA θα ακυρώσουν την εγγύηση.
Διαδικασία Επιστροφών
Βήματα για Επιστροφή:
1. Φόρμα Επιστροφής: Συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής και επιλέξτε τον σωστό τύπο επιστροφής (ανάκληση, εγγύηση ή αλλαγή μεγέθους για τη Συλλογή Κοσμημάτων).
2. Επιβεβαίωση: Μετά την υποβολή, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με μια ετικέτα επιστροφής και ένα αντίγραφο της φόρμας.
3. Συσκευασία: Συσκευάστε το αντικείμενό σας με ασφάλεια και συμπεριλάβετε τη φόρμα επιστροφής στο δέμα σας.
4. Αποστολή: Ακολουθήστε τις οδηγίες που θα λάβετε μετά την υποβολή της φόρμας.
5. Επεξεργασία: Μόλις λάβουμε το αίτημά σας, μπορεί να χρειαστούν 2-4 εργάσιμες ημέρες για να ελέγξει και να επεξεργαστεί το αίτημα επιστροφής σας η ομάδα Διασφάλισης Ποιότητας μας. Για αιτήματα αλλαγής μεγέθους και επισκευών, ο χρόνος επεξεργασίας ξεκινά μόλις ελεγχθεί το προϊόν. Η αλλαγή μεγέθους μπορεί να διαρκέσει έως και 25 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με το προϊόν.