ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΙΣ ΑΓΟΡΕΣ
Όχι, δεν χρειάζεται να έχετε ένα λογαριασμό GLAMIRA για να κάνετε μια παραγγελία, μπορείτε να παραγγείλετε ως επισκέπτης. Ωστόσο, έχοντας έναν λογαριασμό GLAMIRA έχει πολλά πλεονεκτήματα. Για παράδειγμα, σας δίνει τη δυνατότητα να επεξεργαστείτε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 30 λεπτών από την τοποθέτησή της. Μπορείτε επίσης να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας οποιαδήποτε στιγμή και να δείτε την τρέχουσα κατάσταση της παραγγελίας σας στο ιστορικό παραγγελιών σας. Η εγγραφή με έναν λογαριασμό GLAMIRA είναι πολύ εύκολη και διαρκεί λιγότερο από ένα λεπτό.
Η GLAMIRA λειτουργεί online αποφεύγοντας πολλούς περιττούς κόστους, ενώ πολλοί εμπόροι είναι υποχρεωμένοι σε υψηλά κόστη λειτουργίας φυσικών καταστημάτων. Μπορείτε να διαβάσετε την Πολιτική Τιμολόγησής μας για περισσότερες πληροφορίες.
Η εγγύηση εφ' όρου ζωής εξασφαλίζει ότι θα εξυπηρετήσουμε το προϊόν σας χωρίς καμία χρέωση για όλη τη διάρκεια της ζωής του σε περίπτωση οποιασδήποτε ελαττωματικής κατασκευής από τον κατασκευαστή. Παρακαλούμε διαβάστε την Πολιτική Επιστροφών μας για περισσότερες λεπτομέρειες.
Ο ιστότοπός μας σας δίνει πλήρη έλεγχο για οποιοδήποτε κοσμηματικό αντικείμενο που θέλετε να αγοράσετε. Έχουμε μια μεγάλη ποικιλία επιλογών για μέταλλα, πολύτιμους λίθους, καράτια λίθων και άλλα χαρακτηριστικά προϊόντων, όπως πλάτος, πάχος, προφίλ και επιφάνεια (τελείωμα), ανάλογα με τον σχεδιασμό.
Η GLAMIRA διαθέτει μια μεγάλη ομάδα εσωτερικών σχεδιαστών. Κάθε σχέδιο δημιουργείται από αφοσιωμένους σχεδιαστές της GLAMIRA.
Κάθε προϊόν της GLAMIRA είναι εξατομικευμένο και παράγεται βάσει της επιλογής του πελάτη για τις επιλογές του. Δεν δουλεύουμε με αποθέματα και κάθε προϊόν πρέπει να περάσει από τη διαδικασία παραγωγής. Συνεχίζουμε να εργαζόμαστε για τη βελτίωση του χρόνου παραγωγής, ώστε να μπορούμε να παραδίδουμε τα προϊόντα μας το συντομότερο δυνατόν. Όταν επιλέγετε ένα αντικείμενο στον ιστότοπό μας, θα δείτε μια εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης για αυτό το συγκεκριμένο προϊόν. Εάν έχετε μια προσεχή εκδήλωση ή ειδική περίσταση, μπορείτε επίσης να επιλέξετε από διάφορες επιλογές χειρισμού και παράδοσης που θα σας βοηθήσουν να λάβετε το προϊόν σας πιο γρήγορα από τον κανονικό χρόνο παράδοσης.
Ναι, μπορείτε να επεξεργαστείτε μερικές από τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας (όπως το μέγεθος του δαχτυλιδιού, προσθήκη ή αφαίρεση του λογότυπου της Glamira και προσωπική χάραξη), ή ακόμα και να την ακυρώσετε εντός των πρώτων 30 λεπτών μετά την παραγγελία σας. Πρέπει να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στη Glamira πρώτα. Αφού συνδεθείτε, μπορείτε να επισκεφθείτε τη σελίδα "Ο λογαριασμός μου", να δείτε τις παραγγελίες σας και να επεξεργαστείτε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας. Η επεξεργασία ή ακύρωση μιας παραγγελίας μπορεί να γίνει μόνο από τον πελάτη, όχι από την ομάδα υποστήριξης πελατών.
Παρακαλώ ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για τροποποίηση ή ακύρωση παραγγελίας:
1 - Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στην GLAMIRA. Εάν δεν έχετε λογαριασμό στην GLAMIRA, μπορείτε εύκολα να δημιουργήσετε έναν κάνοντας κλικ στο κουμπί ΣΥΝΔΕΣΗ/ΕΓΓΡΑΦΗ στην κορυφή αυτής της σελίδας.
2 - Αφού συνδεθείτε, μεταβείτε στη σελίδα του Λογαριασμού μου και κάντε κλικ στο "Οι Παραγγελίες μου" στο αριστερό μενού.
3 - Βρείτε την παραγγελία σας και κάντε κλικ στο "Ακύρωση" για να ακυρώσετε την παραγγελία σας ή κάντε κλικ στο "Επεξεργασία" για να τροποποιήσετε τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας. Εάν το κουμπί "Ακύρωση" δεν εμφανίζεται, η παραγγελία σας δεν μπορεί πλέον να ακυρωθεί.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι ακυρώσεις και οι τροποποιήσεις παραγγελιών μπορεί να οδηγήσουν σε καθυστερήσεις. Θα ενημερωθείτε για την ενημερωμένη ημερομηνία παράδοσης σε περίπτωση καθυστέρησης.
*Οι αιτήσεις ακύρωσης και τροποποίησης ισχύουν μόνο για παραγγελίες που δεν έχουν ακόμα ολοκληρωθεί στη διαδικασία παραγωγής.
Αυτήν τη στιγμή η GLAMIRA πωλεί μόνο online για να σας παρουσιάσει τη μεγαλύτερη ποικιλία επιλογών δυνατή.
Δεν έχουμε κανένα εμπορικό συμβόλαιο ή εταιρικούς συνεργάτες B2B αυτήν τη στιγμή. Αν δείτε προϊόντα GLAMIRA που πωλούνται από άλλους κοσμηματοπώλες, αυτό σημαίνει ότι δεν είναι γνήσια προϊόντα GLAMIRA και δεν καλύπτονται από την εγγύησή μας.
Δεν προσφέρουμε δείγματα προϊόντων, αλλά προσφέρουμε μια πολύ ευέλικτη πολιτική επιστροφών, οπότε δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για την παραγγελία και το αν σας αρέσει. Η πολιτική επιστροφών μας σας δίνει τη δυνατότητα να επιστρέψετε το προϊόν σας εντός 60 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, εφόσον πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής. Παρακαλούμε διαβάστε την πολιτική επιστροφών μας για περισσότερες πληροφορίες.
Μην ανησυχείτε αν το δαχτυλίδι σας δεν ταιριάζει στο δάχτυλό σας, γιατί μπορείτε να το στείλετε πίσω για δωρεάν αλλαγή μεγέθους εντός των πρώτων 60 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Παρακαλούμε διαβάστε την Πολιτική Επιστροφών μας για περισσότερες πληροφορίες.
Το πιστωτικό υπόλοιπο καταστήματος είναι ακριβώς σαν μετρητά στο πορτοφόλι σας και συνδέεται με τον λογαριασμό σας στην GLAMIRA. Σας επιτρέπει να αγοράζετε κοσμήματα από το διαδικτυακό κατάστημα της GLAMIRA χωρίς να χρειάζεται να εισάγετε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας ή άλλες πληροφορίες πληρωμής.
Το πιστωτικό του καταστήματος GLAMIRA δεν έχει ημερομηνία λήξης, είναι έγκυρο όσο έχετε τον λογαριασμό σας στην GLAMIRA.
Τα κουτιά δώρου GLAMIRA παρέχονται μόνο με την αγορά και δεν μπορούν να πωληθούν ξεχωριστά.
Ναι, μπορείτε να επιλέξετε τη δωρεάν επιλογή χάραξης κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας σας.
Εάν το προϊόν που θέλετε να αγοράσετε μπορεί να χαραχτεί, θα δείτε την επιλογή χάραξης στη σελίδα του προϊόντος.
Η αγορά στον ιστότοπο της GLAMIRA είναι ακριβώς σαν να έχετε έναν ιδιωτικό κοσμηματοπωλείο αφιερωμένο σε εσάς. Είναι πολύ εύκολο να περιηγηθείτε σε οποιοδήποτε προϊόν και να το δείτε με τις συνδυασμένες μεταλλικές και πολύτιμες λίθους επιλογές σας. Το κατάστημα είναι διαθέσιμο για εσάς 24/7 και μπορείτε να το απολαύσετε από την άνεση του σπιτιού σας, του γραφείου σας, ακόμα και από ένα καφέ ενώ χαλαρώνετε και συζητάτε με τους φίλους σας.
Το διαδικτυακό κατάστημα GLAMIRA σας προσφέρει διάφορους τρόπους πληρωμής, καθώς και μια ομάδα εξυπηρέτησης πελατών που είναι επικεντρωμένη στον πελάτη και θα σας βοηθήσει με οποιαδήποτε απορία έχετε. Επιπλέον, δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα εκτός από την πληρωμή σας και την αναμονή για τον courier! Το προϊόν σας θα παραχθεί με προσοχή μόνο για εσάς και θα παραδοθεί στην πόρτα σας. Και όλα αυτά θα είναι σε πολύ ανταγωνιστικές τιμές καθώς και με τα υψηλότερα πρότυπα ποιότητας. Αφιερώστε λίγο χρόνο και περιηγηθείτε στα προϊόντα μας για να ανακαλύψετε περισσότερα οφέλη!
Εάν περιμένετε ένα email επιβεβαίωσης παραγγελίας αλλά δεν το έχετε λάβει, βεβαιωθείτε ότι η πληρωμή σας έχει ολοκληρωθεί και έχετε δει τη σελίδα επιβεβαίωσης παραγγελίας στον ιστότοπό μας. Εάν είστε βέβαιοι ότι η συναλλαγή ήταν επιτυχής, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας για να βεβαιωθείτε ότι το email επιβεβαίωσης δεν έχει αποκλειστεί από το εισερχόμενο ταχυδρομείο σας. Εάν ακόμα δεν μπορείτε να το δείτε, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας για βοήθεια. Μην ξεχάσετε να μας προσθέσετε στη λίστα ασφαλών email σας, εάν χρησιμοποιείτε αυξημένες ρυθμίσεις ασφαλείας για το εισερχόμενο ταχυδρομείο σας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας επισκεπτόμενοι αυτόν τον σύνδεσμο: επικοινωνία
Όχι, τα δαχτυλίδια μας δεν είναι άδεια μέσα. Τα προϊόντα μας είναι στερεά και παράγονται βάσει των μεταλλικών ιδιοτήτων που επιλέγει ο πελάτης.
Οι καταστήματα της GLAMIRA είναι προσαρμοσμένα σε κάθε χώρα και η παράδοση του προϊόντος σε άλλη χώρα δεν είναι δυνατή λόγω των ρυθμίσεων αποστολής και των φορολογικών απαιτήσεων. Εάν επιθυμείτε παράδοση σε άλλη χώρα, πρέπει να τοποθετήσετε την παραγγελία σας στο αντίστοιχο κατάστημα GLAMIRA της συγκεκριμένης χώρας.
Ο καλύτερος τρόπος για να μάθετε το μέγεθος του δαχτυλιδιού σας είναι να παραγγείλετε έναν δωρεάν μετρητή δαχτυλιδιού στον ιστότοπό μας. Ο μετρητής δαχτυλιδιού είναι ένα πλαστικό εργαλείο που μπορείτε να φορέσετε σαν ένα δαχτυλίδι και να βρείτε το ακριβές μέγεθος σας. Μπορείτε να παραγγείλετε αυτόν επισκεπτόμενοι οποιαδήποτε σελίδα δαχτυλιδιού στον ιστότοπό μας και κάνοντας κλικ στην επιλογή "Βρείτε το μέγεθος του δαχτυλιδιού σας". Παρακαλούμε ελέγξτε τον Οδηγό Μεγέθους Δαχτυλιδιού μας για περαιτέρω πληροφορίες.
Μπορείτε να δείτε τις φωτογραφίες των προϊόντων μαζί με τις τρισδιάστατες εικόνες τους στις σελίδες των προϊόντων. Μπορείτε επίσης να κάνετε κύλιση προς τα κάτω σε μια σελίδα προϊόντος για να δείτε αν υπάρχουν φωτογραφίες που μοιράστηκαν οι πελάτες μας για περαιτέρω αναφορά.
Εάν σχεδιάζετε μια έκπληξη και δεν είστε σίγουροι για το μέγεθος του δαχτυλιδιού, μπορείτε πάντα να παραγγείλετε το μέσο μέγεθος δαχτυλιδιού και να το επιστρέψετε σε εμάς για αλλαγή μεγέθους εντός των πρώτων 60 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος σας.
Ο μέσος μέγεθος δαχτυλιδιού διαφέρει ανάμεσα σε L1/2-N για γυναίκες και S-T1/2 για άνδρες. Παρακαλούμε ελέγξτε τον Οδηγό Μεγέθους Δαχτυλιδιού μας για περαιτέρω πληροφορίες.
Κάθε προϊόν της GLAMIRA είναι εξατομικευμένο και παράγεται βάσει της επιλογής του πελάτη για τις επιλογές του. Δεν δουλεύουμε με αποθέματα και κάθε προϊόν πρέπει να περάσει από τη διαδικασία παραγωγής. Για αυτό το λόγο ζητούμε ευγενικά από τους πελάτες μας να αποφεύγουν τη σύγκριση των τιμών και να παραγγέλνουν μόνο το προϊόν που τους αρέσει. Παρακαλούμε να θυμάστε ότι έχουμε μια πολιτική αλλαγής μεγέθους εντός 60 ημερών χωρίς επιπλέον χρέωση και κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να ικανοποιήσουμε τους πελάτες μας με τα προϊόντα που επιλέγουν. Εάν χρειάζεστε αλλαγή μεγέθους δαχτυλιδιού ή δεν είστε ικανοποιημένοι με το προϊόν σας, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε. Οι παραγγελίες που περιλαμβάνουν προϊόντα σύγκρισης αγοράς πιθανότατα θα ακυρωθούν πριν από τη διαδικασία παραγωγής.
Ναι, μπορείτε να επεξεργαστείτε το μέγεθος του δαχτυλιδιού σας εντός των πρώτων 30 λεπτών μετά την παραγγελία σας. Πρέπει να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στην GLAMIRA πρώτα. Αφού συνδεθείτε, μπορείτε να επισκεφθείτε τη σελίδα "Ο λογαριασμός μου", να δείτε τις παραγγελίες σας και να κάνετε κλικ στην επεξεργασία. Αυτό μπορεί να γίνει μόνο από τον πελάτη, όχι από την ομάδα υποστήριξης πελατών.
Καθώς τα συστήματα παραγωγής και επιστροφής μας είναι πλήρως αυτοματοποιημένα, δεν μπορούμε να αλλάξουμε χειροκίνητα τη διαδικασία. Η αλλαγή μεγέθους δαχτυλιδιού είναι δυνατή μόνο μετά την εισαγωγή του σωστού μεγέθους δαχτυλιδιού στην ηλεκτρονική φόρμα επιστροφής μας και την υποβολή της στο σύστημά μας. Παρακαλούμε περιμένετε μέχρι να λάβετε το προϊόν σας και ακολουθήστε τα βήματα αλλαγής μεγέθους. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε ένα δωρεάν μετρητή δαχτυλιδιού για την ενδιάμεση περίοδο, προκειμένου να εξασφαλίσετε ότι το νέο μέγεθος δαχτυλιδιού σας θα είναι σωστό.
Οι κουπόνια GLAMIRA μπορούν να αποκτηθούν μόνο από τις καμπάνιες GLAMIRA στα online καταστήματά μας, καθώς και από τις καμπάνιες μας μέσω newsletter και λογαριασμών μας στα κοινωνικά μέσα. Δεν συνεργαζόμαστε με τρίτα μέρη για οποιοδήποτε είδους κουπόνια ή κωδικούς έκπτωσης. Παρακαλούμε εγγραφείτε στο newsletter μας και ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα για να ενημερώνεστε για τις προωθητικές καμπάνιες.
Μπορείτε να εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο και να μας ακολουθήσετε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να κερδίσετε κουπόνια και κωδικούς έκπτωσης.
Όταν προσθέτετε ένα προϊόν στο καλάθι αγορών σας και προχωράτε στο ταμείο, θα δείτε το πεδίο Κάρτας Δώρου / Κουπονιού στη σελίδα της μεθόδου πληρωμής. Παρακαλούμε εισάγετε τον κωδικό πριν προχωρήσετε στην πληρωμή και βεβαιωθείτε ότι έχει εφαρμοστεί η έκπτωση. Οι έκπτωσεις δεν μπορούν να εφαρμοστούν μετά την τοποθέτηση μιας παραγγελίας.
Όταν προσθέτετε ένα προϊόν στο καλάθι αγορών σας και προχωράτε στο ταμείο, θα δείτε μια επιλογή για να χρησιμοποιήσετε το πιστωτικό σας κατάστημα πάνω από τις διαθέσιμες μεθόδους πληρωμής. Σημειώστε ότι η επιλογή πιστωτικού καταστήματος εμφανίζεται μόνο εάν έχετε διαθέσιμο πιστωτικό καταστήματος στον λογαριασμό σας και έχετε συνδεθεί με τη σωστή διεύθυνση email που συνδέεται με τον λογαριασμό σας στη GLAMIRA.
Όχι, αυτή τη στιγμή δεν προσφέρουμε καταλόγους καθώς μπορείτε να δείτε και να δημιουργήσετε πολλές περισσότερες παραλλαγές προϊόντων στον ιστότοπό μας. Όλα τα σχέδιά μας είναι τόσο κοντά σας όσο τη συσκευή σας.
Ελέγξτε ότι όλα τα απαιτούμενα πεδία έχουν συμπληρωθεί σωστά. Η διεύθυνση χρέωσής σας πρέπει να εισαχθεί ακριβώς όπως αναγράφεται στην αναγγελία χρέωσής σας. Εάν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε δυσκολίες κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως.
Όλα τα προϊόντα της GLAMIRA αποστέλλονται μαζί με πιστοποιητικό αυθεντικότητας. Ένα διαμάντι που έχει πιστοποίηση GL σημαίνει ότι το διαμάντι που χρησιμοποιήθηκε για το προϊόν σας έχει ελεγχθεί και επιλεγεί με προσοχή από τους ειδικούς μας γεμολόγους. Οι πιστοποιημένοι διαμάντια GL προέρχονται από ηθικές πηγές που έχουν υιοθετήσει τις αρχές της Διαδικασίας του Κίμπερλεϊ.
Το GIA αντιπροσωπεύει το Ινστιτούτο Γεμολογίας της Αμερικής, το οποίο είναι το πιο γνωστό και εκτιμημένο ινστιτούτο αξιολόγησης διαμαντιών στον κόσμο. Προσφέρουμε διαμάντια πιστοποιημένα από το GIA καθώς και πιστοποιημένα από το GL. Και οι δύο πιστοποιητικοί εγγυώνται την αυθεντικότητα του διαμαντιού που χρησιμοποιείται στο προϊόν σας. Η μόνη διαφορά μεταξύ των πιστοποιημένων από το GL και το GIA είναι ότι το πιστοποιητικό του GL εκδίδεται από τους εσωτερικούς μας γεμολόγους και είναι μια υπηρεσία που περιλαμβάνεται στην αγορά σας, χωρίς επιπλέον χρέωση. Ένα πιστοποιητικό του GIA μπορεί να παρέχεται μόνο από το GIA και αυτή είναι μια υπηρεσία που χρεώνεται. Παρακαλούμε επισκεφθείτε τη σελίδα Πιστοποίησης Διαμαντιών μας για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την αξιολόγηση διαμαντιών.
Ναι, το προϊόν σας θα είναι ακριβώς ίδιο με αυτό που βλέπετε στη σελίδα του προϊόντος. Παρακαλούμε να θυμάστε ότι μπορείτε να μεγεθύνετε για να δείτε τις λεπτομέρειες του προϊόντος στη σελίδα του προϊόντος και τα προϊόντα φαίνονται λίγο μεγαλύτερα από το μέγεθος πραγματικού. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι ελέγχετε τις διαστάσεις του προϊόντος για ακριβή οπτικοποίηση.
Όχι, η χάραξη δεν θα αλλάξει τον χρόνο παραγωγής.
Όχι, δεν το κάνουμε. Ο ιστότοπός μας είναι 100% ασφαλής και η συναλλαγή πληρωμής σας είναι κρυπτογραφημένη. Δεν αποθηκεύουμε τον αριθμό της πιστωτικής σας κάρτας ή τον κωδικό πρόσβασής σας. Παρακαλούμε επισκεφθείτε την Πολιτική Ασφάλειας μας για περαιτέρω πληροφορίες.